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建筑工程
· 物业管理师
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第一章 物业项目早期介入
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第二章 物业项目管理权获取
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第三章 物业项目承接查验
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第四章 物业项目前期管理
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第五章 房屋及设施设备管理
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第六章 公共秩序管理
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第七章 物业环境管理
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第八章 风险防范与紧急事件
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第九章 客户服务与公共关系
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第十章 人力资源管理
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第十一章 财务管理
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第十二章 质量管理、绩效评价和供应商管理
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第十三章 档案管理与应用文书
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第十四章 物业项目管理权交接
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